Fonctionnement du service

EasyTransac au quotidien

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7 Réponses
Qui peut utiliser EasyTransac ?

EasyTransac est un service d’encaissement par cartes bancaires dédié aux professionnels. Pour utiliser Easytransac, il est impératif de disposer d’un n° SIRET ou de disposer du document établissant la demande d’un enregistrement de votre entreprise. Certaines activités sont toutefois contrôlées, soumises à conditions ou prohibées.

Consultez la liste des activités prohibées ici

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J’ai oublié mon identifiant ou mon mot de passe. Que faire ?
J’ai oublié mon identifiant :

Dans le cas où vous auriez oublié votre identifiant, veuillez nous contacter par e-mail en précisant votre nom et prénom.

J’ai oublié mon mot de passe :

Dans le cas où vous auriez oublié votre mot de passe veuillez vous rendre sur la page de mot de passe perdu.

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Que faire si je perds mon téléphone ?

Que faire si vous perdez votre téléphone ?
Tout d’abord pas d’inquiétude : si une personne mal intentionnée s’empare de votre téléphone, il ne pourra pas modifier votre IBAN sans notre intervention. Prenez contact avec nous le plus rapidement possible. Nous bloquerons tout simplement l’accès à l’application sur le téléphone perdu.

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Qu'est ce que le mode Démo ?

Mode Démo : La meilleure façon de découvrir EasyTransac.

Une fois votre inscription finalisée, vous pouvez accéder aux encaissements en mode Démo, depuis l'espace client ou l'application mobile iOS/Android. Ce service vous permet de tester les solutions d’EasyTransac.

Important : Lorsque vous réalisez des transactions en mode démo, elles ne sont pas prises en compte réellement, les sommes ne sont pas débitées, les informations de la carte utilisée pour le paiement sont automatiquement remplacées par les informations d’une carte de test enregistrée dans notre système.

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Les problèmes courants
Mon compte n’a pas été validé :
  • Vous n’avez pas complété l’ensemble de vos informations : veuillez vous rendre sur cette page et vérifier qu’aucun des onglets n’est en rouge : Mes informations
  • Vous n’avez pas fait parvenir l’ensemble de vos documents : pour vérifier si vous nous avez fait parvenir vos documents, veuillez vous rendre sur cette page : Mes documents
  • Votre activité n’est pas une activité autorisée : pour vérifier si votre activité est acceptée par nos services, veuillez vous rendre sur cette page : activités interdites et restreintes
  • Le pays depuis lequel votre société opère ne fait pas parti de la Zone européenne, ni du Royaume Uni, ni de la Suisse.
  • Si aucune de ces raisons ne correspond à votre situation, n’hésitez pas à prendre contact avec nos services par e-mail en cliquant ici
Mes documents ne sont pas acceptés :

Tout d’abord veuillez vous connecter à votre espace client Easytransac sur votre ordinateur, rendez-vous dans la partie « mon compte/mes documents ». à droite de chaque document vous trouverez un indicateur :

Si l’icone indique un refus vous trouverez l’explication du refus en dessous du document, comme sur l’exemple ci-dessous :

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Qu’est-ce qu’un compte entreprise ?

Le compte « entreprise » vous permet de gérer votre flotte d’utilisateurs directement depuis votre compte :

  • Invitez vos collaborateurs
  • Gérez les comptes de vos collaborateurs
  • Contrôlez les chiffres de votre entreprise
  • Concentrez les flux en direction d’un seul compte
  • Gérez les options

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Quels sont les différents niveaux de compte ?

Pour passer d’un niveau de compte à l’autre, il vous suffit de compléter les actions suggérées en rouge sous le niveau supérieur au votre.

Mode Démo : La meilleure façon de découvrir EasyTransac.

Lors de votre inscription, vous atteignez le mode démo en saisissant vos informations de base. Ce compte vous permet de découvrir les services d’EasyTransac au travers du mode démo qui ne permet pas de faire de transactions réelles.

Mode Basique : Débutez votre activité, dans l’attente de la finalisation de votre inscription.

Avec le mode Basique, vous pouvez commencer à encaisser dans la limite de 250€ par jour, cependant, vous ne pouvez pas encore recevoir l’argent. Pour cela vous devez nous envoyer un ou plusieurs documents.

Mode Standard : Le mode réservé aux indépendants

Indépendants, vous pouvez encaisser et recevoir votre argent avec seulement un IBAN et une pièce d’identité, cependant ce service est limité à 2 500€ par an. Au-delà il est indispensable de nous faire parvenir les documents pour passer en mode Avancé.

Mode Avancé : Le mode tout compris

Vous nous avez fait parvenir tous vos documents et vous avez reçu et validé votre code secret. Vous avez maintenant accès à l’ensemble des services EasyTransac et de nos options, sans limites dans les encaissements ou dans les virements.

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